AGB
Nutzungsbedingungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops www.fracaz.es und den Kauf von FRACAZ-Produkten über diesen Shop. Wir empfehlen dir, sie vor deiner Bestellung aufmerksam zu lesen. Du kannst sie jederzeit speichern oder ausdrucken.
1. Wer wir sind
Inhaber: Daniel Marín González-Regalado
Handelsname: FRACAZ
Anschrift: C. Roble, 93, 40140 Valverde del Majano, Segovia, Spanien
E-Mail: fracaz.es@gmail.com
Telefon: +34 684 261 617
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 16:00 bis 21:00 Uhr (spanische Zeit)
In diesen Bedingungen beziehen sich „FRACAZ“, „wir“, „uns“ oder „unser“ auf den oben genannten Inhaber. „Du“ oder „Kunde“ bezeichnet die Person, die die Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt.
2. Geltungsbereich und Annahme
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen auf www.fracaz.es. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du sie gelesen und akzeptiert hast. Es gilt die zum Zeitpunkt deiner Bestellung gültige Fassung.
Diese Bedingungen werden ergänzt durch unsere Versandrichtlinie, unsere Rückgaberichtlinie, unsere Datenschutzrichtlinie und unser Impressum. Weicht eine besondere Bedingung eines Produkts oder einer Aktion von diesen Bedingungen ab, hat die besondere Bedingung Vorrang, soweit sie für dich günstiger ist.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die Rechte ein, die dir das Verbraucherschutzrecht gewährt, insbesondere das spanische Königliche Gesetzesdekret 1/2007 (Allgemeines Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer) und das Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr.
3. Wer kaufen kann
Um bei FRACAZ einzukaufen, musst du mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Du verpflichtest dich, wahre, genaue und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse, deiner Telefonnummer und deiner Lieferadresse.
Unser Shop richtet sich an Endverbraucher. Wenn du als Unternehmen oder Gewerbetreibender kaufst, gelten für dich nicht die Bestimmungen dieser Bedingungen, die das Gesetz Verbrauchern vorbehält, wie etwa das Widerrufsrecht.
4. Produkte, Verfügbarkeit und Releases
Wir beschreiben unsere Produkte so genau wie möglich. Die Fotos dienen der Veranschaulichung: Die Farbe kann je nach Bildschirm deines Geräts leicht abweichen.
Unsere Produkte erscheinen in limitierten Editionen („Drops“) mit begrenzter Stückzahl. Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Die Stücke werden in der Reihenfolge abgeschlossener und bezahlter Bestellungen vergeben; ein Produkt in den Warenkorb zu legen, reserviert es nicht.
Wir können die Anzahl der Stücke pro Bestellung oder pro Kunde begrenzen, insbesondere während eines Releases. Wir können Bestellungen stornieren, die diese Grenzen überschreiten, Anzeichen von Betrug aufweisen oder mit automatisierten Mitteln aufgegeben wurden. Wenn wir deine Bestellung aus einem dieser Gründe stornieren oder ein Produkt aufgrund eines Bestandsfehlers nicht verfügbar ist, informieren wir dich und erstatten dir unverzüglich den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten.
5. Preise, Steuern und Versandkosten
Die Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf der Website angezeigt wird.
Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort ab und sind in unserer Versandrichtlinie angegeben. In jedem Fall siehst du vor der Bestätigung der Zahlung den Gesamtpreis der Bestellung mit aufgeschlüsselten Steuern und Versandkosten.
Bei Lieferungen an Orte außerhalb des Anwendungsgebiets der Mehrwertsteuer der Europäischen Union (zum Beispiel Kanaren, Ceuta, Melilla, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen oder USA) können Einfuhrabgaben (wie IGIC, IPSI oder die entsprechende örtliche Steuer), Zölle und Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese Beträge sind nicht im Preis enthalten, werden von den Behörden oder dem Transportunternehmen im Bestimmungsland erhoben und sind vom Empfänger zu tragen, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben ist.
Sollte ein Produkt aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers mit einem offensichtlich falschen Preis veröffentlicht werden (zum Beispiel deutlich unverhältnismäßig im Vergleich zu seinem üblichen Preis), teilen wir dir dies vor dem Versand mit, und du kannst wählen, ob du die Bestellung zum richtigen Preis bestätigst oder sie mit vollständiger Erstattung des gezahlten Betrags stornierst.
6. Rabattcodes und Aktionen
Sofern bei der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben ist, gilt: Rabattcodes können nur einmal pro Kunde verwendet werden, sind nicht mit anderen Codes kombinierbar, können nicht in Bargeld umgetauscht werden und gelten nur im angegebenen Zeitraum und für die angegebenen Produkte. Der Rabatt wird auf den Produktpreis vor den Versandkosten angewendet.
Der Willkommenscode, den du bei der Anmeldung zu unserem Newsletter erhältst, ist neuen Abonnenten vorbehalten und kann nur einmal verwendet werden. Wenn du ein mit Rabatt gekauftes Produkt zurücksendest, erstatten wir dir den tatsächlich gezahlten Betrag.
7. So bestellst du
Um auf www.fracaz.es einzukaufen, gehst du wie folgt vor:
- Wähle das Produkt und gegebenenfalls die Variante (zum Beispiel die Farbe) aus und lege es in den Warenkorb.
- Prüfe deinen Warenkorb. Du kannst die Menge ändern oder Produkte entfernen.
- Klicke im Warenkorb auf die Schaltfläche zur Kasse und gib deine E-Mail-Adresse, deine Lieferdaten und die Versandart ein.
- Wähle die Zahlungsart und gib die angeforderten Daten ein.
- Prüfe die Bestellübersicht: Produkte, Preis, Steuern, Versandkosten, Rabatte und Gesamtbetrag. Vor der Zahlung kannst du zurückgehen und alle Angaben korrigieren.
- Klicke auf die Zahlungsschaltfläche („Jetzt bezahlen“). Damit gibst du eine zahlungspflichtige Bestellung auf.
Nach der Zahlung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details, in jedem Fall innerhalb der folgenden 24 Stunden. Der Kaufvertrag gilt zu diesem Zeitpunkt als geschlossen. Wenn du sie nicht erhältst, schau in deinem Spam-Ordner nach oder schreib uns.
Korrektur von Eingabefehlern: Vor der Zahlung kannst du in jedem Schritt alle Angaben prüfen und ändern. Wenn du nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, schreib uns so schnell wie möglich an fracaz.es@gmail.com und gib deine Bestellnummer an.
Vertragssprache: Der Vertrag kann auf Spanisch oder auf Englisch geschlossen werden, je nachdem, in welcher Sprache du die Website nutzt.
Speicherung des Vertragstextes: FRACAZ bewahrt das elektronische Dokument jeder Bestellung für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen auf. Du erhältst eine Kopie mit der Bestätigungs-E-Mail und, falls du ein Konto hast, in deiner Bestellhistorie. Auf Anfrage schicken wir dir gerne eine Kopie.
8. Zahlungsarten
Wir akzeptieren die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten, etwa Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Die Belastung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung.
Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister (wie Shopify Payments) mit verschlüsselter Verbindung abgewickelt. FRACAZ hat keinen Zugriff auf deine vollständigen Kartendaten und speichert sie nicht. Zur Betrugsprävention können einige Bestellungen vor dem Versand zusätzlich geprüft werden.
Den Kaufbeleg schicken wir dir per E-Mail. Wenn du eine vollständige Rechnung auf den Namen einer Person oder eines Unternehmens benötigst, fordere sie unter fracaz.es@gmail.com an.
9. Versand und Lieferung
Wir versenden unsere Bestellungen mit GLS an die beim Kauf verfügbaren Ziele. Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Zustelloptionen und das Vorgehen bei Problemen findest du in unserer Versandrichtlinie. Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen; sofern nichts anderes vereinbart ist, liefern wir deine Bestellung in jedem Fall innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen ab ihrer Bestätigung. Sollte uns das nicht möglich sein, informieren wir dich, und du kannst die Bestellung stornieren und erhältst den vollen Betrag zurück.
Die Gefahr geht auf dich über, sobald du oder eine von dir benannte Person (die nicht das Transportunternehmen ist) das Produkt erhält. Bis dahin tragen wir die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung während des Transports.
Ist die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich (falsche oder unvollständige Adresse, wiederholte Abwesenheit oder Nichtabholung am Paketshop), wird die Bestellung an uns zurückgesendet. In diesem Fall kontaktieren wir dich, um einen erneuten Versand zu organisieren, dessen Kosten dir berechnet werden können, oder um die Bestellung zu stornieren und dir den gezahlten Betrag zu erstatten, abzüglich lediglich der Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns.
Wenn das Paket mit sichtbaren Schäden ankommt, empfehlen wir dir, dies dem Zusteller bei der Übergabe mitzuteilen und uns so schnell wie möglich mit Fotos zu informieren, damit wir uns darum kümmern können.
10. Stornierung vor dem Versand
Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht verschickt wurde. Schreib uns so schnell wie möglich an fracaz.es@gmail.com und gib deine Bestellnummer an. Wenn sie bereits verschickt wurde, kannst du nach Erhalt dein Widerrufsrecht ausüben.
11. Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Wenn du in einer Bestellung mehrere Produkte kaufst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Produkts.
So übst du es aus: Du musst uns deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an fracaz.es@gmail.com oder per Brief an C. Roble, 93, 40140 Valverde del Majano, Segovia, Spanien. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest. Wir bestätigen dir den Eingang deines Widerrufs unverzüglich per E-Mail.
Rücksendung der Produkte: Du musst uns die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf unterrichtest, an C. Roble, 93, 40140 Valverde del Majano, Segovia, Spanien, oder auf dem von uns angegebenen Weg zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Produkte vor ihrem Ablauf absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht deiner Bestellung, oder unsere Rückgaberichtlinie sieht vor, dass FRACAZ die Kosten übernimmt.
Erstattung: Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Erstattung Entgelte berechnet. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Zustand der Produkte: Du kannst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Du musst nur für einen etwaigen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (zum Beispiel, wenn es benutzt, gewaschen oder beschädigt wurde). In diesem Fall können wir diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen. Wir bitten dich, das Produkt nach Möglichkeit mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Ausnahmen: Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht kann FRACAZ dir freiwillig eine längere Rückgabefrist zu den in unserer Rückgaberichtlinie genannten Bedingungen anbieten. Diese zusätzliche Frist schränkt die dir gesetzlich zustehenden Rechte niemals ein.
12. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit. FRACAZ haftet für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von drei Jahren ab Lieferung offenbar wird. Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb der ersten zwei Jahre offenbar werden, bereits bei der Lieferung des Produkts bestanden.
Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kannst du zwischen Reparatur und Ersatz wählen, es sei denn, die gewählte Option ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Soweit gesetzlich vorgesehen, kannst du auch eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Diese Abhilfen sind für dich kostenlos, einschließlich der Versandkosten.
Die Gewährleistung umfasst keine normale Abnutzung durch Gebrauch und keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder durch Änderungen oder Reparaturen Dritter entstehen.
Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, schreib uns an fracaz.es@gmail.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos des Produkts. Wir antworten dir mit einer Anleitung für das weitere Vorgehen.
13. Produktsicherheit
FRACAZ ist der verantwortliche Hersteller der Produkte, die unter seiner Marke verkauft werden. Kontaktdaten im Sinne der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit: FRACAZ – Daniel Marín González-Regalado, C. Roble, 93, 40140 Valverde del Majano, Segovia, Spanien; fracaz.es@gmail.com.
Bitte beachte die Gebrauchs- und Pflegehinweise, die jedem Produkt beiliegen. Wenn du ein mögliches Sicherheitsrisiko bemerkst, informiere uns bitte sofort. Sollte ein Produkt zurückgerufen werden müssen, informieren wir die betroffenen Kunden über die in ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
14. Kundenkonto
Du kannst als Gast einkaufen oder ein Kundenkonto anlegen, um deine Bestellungen einzusehen. Wenn du ein Konto anlegst, bist du dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns zu informieren, wenn du eine unbefugte Nutzung vermutest. Wir können Konten sperren, die betrügerisch oder entgegen diesen Bedingungen genutzt werden.
15. Nutzung der Website und geistiges Eigentum
Du verpflichtest dich, die Website rechtmäßig zu nutzen, keine Handlungen vorzunehmen, die sie beschädigen oder ihren normalen Betrieb beeinträchtigen könnten, und keine automatisierten Systeme für Bestellungen zu verwenden. Alle Inhalte der Website (Texte, Fotos, Designs, Logos und die Marke FRACAZ) gehören FRACAZ oder seinen Lizenzgebern und dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung verwendet werden. Weitere Informationen findest du in unserem Impressum.
16. Haftung
FRACAZ haftet für die Erfüllung des Vertrags nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen (höhere Gewalt), etwa Naturkatastrophen, Streiks oder allgemeine Ausfälle von Transport- oder Telekommunikationsnetzen; in diesen Fällen informieren wir dich, und bei einer erheblichen Verzögerung kannst du die Bestellung mit vollständiger Erstattung stornieren.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt unsere Haftung in Fällen aus oder beschränkt sie, in denen das Gesetz dies nicht zulässt, noch schränkt sie die Rechte ein, die dir als Verbraucher zustehen.
17. Datenschutz
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um deine Bestellung abzuwickeln und, falls du eingewilligt hast, um dir Werbemitteilungen zu senden. Alle Informationen und wie du deine Rechte ausübst, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
18. Kundenservice und Beschwerden
Du erreichst uns per E-Mail unter fracaz.es@gmail.com, telefonisch unter +34 684 261 617 (Montag bis Freitag, 16:00 bis 21:00 Uhr, spanische Zeit) oder per Post an C. Roble, 93, 40140 Valverde del Majano, Segovia, Spanien. Wir beantworten deine Anfragen und Beschwerden so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb von höchstens 15 Werktagen.
Für Verbraucher und Nutzer stehen offizielle Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) zur Verfügung. Du kannst sie über jeden der oben genannten Kanäle bei uns anfordern, und wir schicken sie dir zu. Du kannst außerdem eine Beschwerde bei den Verbraucherschutzstellen der Regionalregierung von Kastilien und León, beim städtischen Verbraucherinformationsbüro (OMIC) deines Wohnorts oder bei der Verbraucherschutzbehörde deiner autonomen Region einreichen.
FRACAZ nimmt derzeit weder am spanischen Verbraucherschiedssystem (Sistema Arbitral de Consumo) noch an einem anderen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Wenn wir deine Beschwerde nicht direkt lösen können, informieren wir dich über die zuständige anerkannte Stelle und darüber, ob wir an dem Verfahren teilnehmen werden. Wenn du in einem anderen Land der Europäischen Union wohnst, kannst du dich außerdem an das Europäische Verbraucherzentrum wenden.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Wenn du Verbraucher bist und deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land der Europäischen Union hast, behältst du zusätzlich den Schutz, den dir die zwingenden Bestimmungen deines Wohnsitzlandes gewähren.
Bevor wir uns an ein Gericht wenden, versuchen wir, jede Meinungsverschiedenheit über unsere Kundenservice-Kanäle gütlich zu lösen. Wenn du Verbraucher bist, sind die Gerichte an deinem Wohnsitz zuständig. Wenn du kein Verbraucher bist, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Segovia (Spanien).
20. Sonstige Bestimmungen
Wir können diese Bedingungen ändern, um sie an gesetzliche Änderungen oder Änderungen im Betrieb des Shops anzupassen. Die Änderungen gelten nicht für bereits aufgegebene Bestellungen; für diese gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung.
Sollte eine Bestimmung für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bedingungen gültig.
Inhaber: Daniel Marín González-Regalado
Anhang: Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: FRACAZ – Daniel Marín González-Regalado, C. Roble, 93, 40140 Valverde del Majano, Segovia, Spanien. E-Mail: fracaz.es@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Produkt(e):
– Bestellnummer:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum: